Anl. 2 — ZASS-AV

Der/Die Absolvent/in hat im Rahmen der Ausbildung folgende Kompetenzen zu erwerben:

– Patientendaten erfassen und verarbeiten

– Ablagesysteme einrichten, Registratur- und Archivierungsarbeiten unter Berücksichtigung von Aufbewahrungsfristen durchführen (Patientendokumentation)

– Anamneseblätter verwalten

– Posteingang und -ausgang bearbeiten

– Schriftverkehr durchführen, Vordrucke und Formulare bearbeiten

– Dokumentationspflichten nach verschiedenen Rechtsquellen (z.B. Strahlenschutz, Medizinprodukte, Abfall) umsetzen

– zahnärztliche Bestätigungen vorbereiten

– Bedarf für den Einkauf von Waren, Arzneimitteln, Werkstoffen und Materialien ermitteln, Bestellungen aufgeben

– Wareneingang und -ausgang bearbeiten

– zahntechnische Material- und Laborrechnungen überprüfen

– Materialien, Werkstoffe und Arzneimittel sachgerecht lagern und überwachen

– Zahlungsvorgänge abwickeln

– Zahlungseingänge und -ausgänge erfassen und kontrollieren

– Mahnverfahren betreuen

– Honorarordnungen und Vertragsbestimmungen anwenden

– Heil- und Kostenpläne erklären und über Kostenzusammensetzung informieren

– erbrachte Leistungen für die Versicherungsträger erfassen sowie bei der Abrechnung mitwirken

– grundlegende Vorschriften des Sozialversicherungsrechts anwenden

– Funktionsweise der und Umgang mit der E-Card beherrschen

– Struktur, Aufgaben und Funktionsbereiche der Ordination erläutern

– Geräte und Instrumente des ausbildenden Betriebes handhaben, pflegen und warten

– Fehler in der Funktionsweise von Geräten und Mängel an Instrumenten feststellen sowie Maßnahmen zur Beseitigung ergreifen

– Integration in das zahnärztliche Team, Kooperation mit Mitarbeitern/-innen und eigenverantwortliches Handeln

– Systematische Planung der Durchführung von Arbeitsschritten

– Mitwirkung bei Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung

– patientenspezifische Terminplanung durchführen

– Wiederbestellung organisieren

– Koordination einer bedarfsgerechten Terminplanung mit zahntechnischen Laboren

– Berücksichtigen des Datenschutzes und der Datensicherheit entsprechend den Vorschriften

Telefonische Betreuung der Patienten/-innen und Terminvereinbarung

Kommunikation unter Berücksichtigung verschiedener Patientengruppen:

– Gespräche personenorientiert und situationsgerecht führen

– Patienten/-innen und begleitende Personen über Praxisabläufe hinsichtlich Diagnostik, Behandlung, Wiederbestellung, Verwaltung und Abrechnung informieren und zur Kooperation motivieren

– Erklärung und Hilfe bei Erhebung der Anamnese

– auf die jeweils spezifische Situation und Verhaltensweise der Patienten/-innen eingehen

– Patienten/-innen unter Berücksichtigung ihrer Erwartungen und Wünsche vor, während und nach der Behandlung betreuen

– verantwortungsbewusst beim Aufbau einer Patientenbindung mitwirken

– Besonderheiten im Umgang mit speziellen Patientengruppen, insbesondere mit ängstlichen, behinderten und pflegebedürftigen Personen, Risikopatienten/-innen sowie Kindern, beachten

Verhalten in Konfliktsituationen

– Konflikte durch vorbeugendes Handeln vermeiden

– Konflikte erkennen und einschätzen

– zur Lösung von Konfliktsituationen beitragen

– Vorbereitung des Arbeitsplatzes, der Instrumente und der Materialien

– Vorbereitung der Patienten/-innen für die zahnärztliche Behandlung

– Absaug- und Haltetechnik beherrschen

– bei allen Behandlungsmaßnahmen assistieren

– Arzneimittel, Werkstoffe und Materialien vorbereiten und verarbeiten

– Kenntnisse des gängigen zahnärztlichen Instrumentariums, deren Anwendung und Pflege

– Behandlungsabläufe dokumentieren

– Wirkungen von Werkstoffen und Materialien beachten

– Verordnung von Arzneimitteln vorbereiten

– Hilfeleistungen bei Zwischenfällen und Unfällen

– Symptome bedrohlicher Zustände, insbesondere bei Schock, Atem- und Kreislaufstillstand, Bewusstlosigkeit, starken Blutungen und Allergien erkennen und Maßnahmen einleiten

– Rettungsdienst alarmieren

– Mitwirkung an Maßnahmen des/der Zahnarztes/Zahnärztin bei Zwischenfällen

– Erste Hilfemaßnahmen bei Unfällen, insbesondere bei Unfällen mit Infektionspotential einleiten und durchführen

– Absaugen von Mundflüssigkeiten

– Trockenlegung des Arbeitsfeldes

– Assistenz beim Legen von Füllungen

– Polieren von Füllungen

– Herstellen von provisorischen Füllungen

– Assistenz bei Wurzelbehandlungen

– Assistenz bei prothetischen Arbeiten

– Assistenz bei Abformungen

– Planungs- und Situationsmodelle

– Hilfsmittel zur Abformung und Bissnahme herstellen

– Zementüberschüsse entfernen

– Assistenz beim Legen von Fäden

– Anfertigung von Provisorien und Mitarbeit bei Reparaturen von Kunststoffprothesen

– Assistenz bei Reparaturen

– Archivieren und Anfertigen von Modellen und Arbeitsmitteln und deren Archivierung

– Assistenz bei der Vorbereitung chirurgischer Eingriffe

– Kenntnisse des gängigen chirurgischen Instrumentariums

– Assistenz bei sämtlichen chirurgischen Behandlungen

– Kenntnisse der Abläufe bei verschiedenen chirurgischen Eingriffen

– Ursachen und Entstehung von Karies und Parodontalerkrankungen erläutern

– Patienten/-innen die Möglichkeiten der Karies- und Parodontalprophylaxe, insbesondere Mundhygiene, zahngesunde Ernährung und Fluoridierung, erklären und zur Mundhygiene motivieren

– Patienten/-innen über Zahnputztechniken instruieren, über geeignete Hilfsmittel zur Mundhygiene informieren

– Assistenz bei lokalen Fluoridierungsmaßnahmen

– Anfärben von Zahnbelägen

– Dokumentation von Prophylaxemaßnahmen

– Assistenz bei sämtlichen kieferorthopädischen Behandlungsabläufen

– Assistenz bei präventiven und therapeutischen Maßnahmen von Zahnstellungs- und Kieferanomalien

– Fotodokumentation

– Funktionsweise von Röntgengeräten erklären

– Grundlagen der Erzeugung von Röntgenstrahlen und der biologischen Wirkungen von ionisierenden Strahlen erklären

– Maßnahmen des Strahlenschutzes für Patienten/-innen und Personal durchführen

– Intra- und extraorale Aufnahmetechniken durchführen

– Befragungs-, Aufzeichnungs-, Belehrungs-, Kontroll- und Dokumentationspflichten beachten, entsprechende Maßnahmen durchführen

– Film- und Bildbearbeitung durchführen

– Assistenz bei Maßnahmen zur Fehleranalyse und Qualitätssicherung

– Maßnahmen zur Vermeidung von Infektionen aufzeigen

– Bedeutung der Hygiene für die Ordination kennen

– Maßnahmen der Hygienekette auf Grundlage des Hygieneplans der Ordination durchführen

– hygienische und technische Wartung am Arbeitsplatz

– Reinigung, Desinfektion und Sterilisation von Behandlungsinstrumenten und -geräten

– Gefahren für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen sowie Maßnahmen zu deren Vermeidung ergreifen und die Verantwortlichen nach den Arbeitnehmervorschriften informieren

– Abfallentsorgung und Umweltschutz

– mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb vermeiden (Entsorgung, Mülltrennung)

– Möglichkeiten der umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen

– Abfälle vermeiden