Vorwort
14.05.1998
Lehrberuf in der Warendistribution
§ 1. In der Warendistribution von EDV-Systemen ist der Lehrberuf EDV-Kaufmann mit einer Lehrzeit von drei Jahren eingerichtet.
14.05.1998
Berufsprofil
§ 2. Durch die Berufsausbildung im Lehrbetrieb und in der Berufsschule soll der im Lehrberuf EDV-Kaufmann ausgebildete Lehrling befähigt werden, die nachfolgenden Tätigkeiten fachgerecht, selbständig und eigenverantwortlich ausführen zu können:
1. Beratung von Kunden bei der Auswahl von Standardprodukten in Hardware, Software und elektronischen Datenverarbeitungssystemen unter Berücksichtigung technischer, kaufmännischer und rechtlicher Voraussetzungen,
2. Analysieren der Kundenanforderungen und Vorschlagen geeigneter elektronischer Datenverarbeitungssystemlösungen,
3. Anbieten von Service- und Betreuungskonzepten und Abstimmen auf Kundenwünsche,
4. Herstellen von Betriebsbereitschaft von Hardware, Installieren und Konfigurieren von Software sowie von einfachen Netzwerken,
5. Fehlersuche und Beheben einfacher Störungen,
6. Arbeiten mit Personalcomputern (auch in Netzwerken),
7. Vorbereiten, Bereitstellen und Präsentieren des betrieblichen Sortiments an Waren- und Dienstleistungen,
8. Entgegennehmen von Bestellungen und Abwickeln von Kundenaufträgen, inklusive Rechnungslegung und Zahlungsverkehr,
9. Annehmen, Kontrollieren, Lagern und Pflegen der Waren, Inventarisieren der Bestände,
10. Abschließen von Kaufverträgen und Lizenzverträgen, Ausstellen von Verkaufsdokumenten wie zB Garantiescheinen, Empfangsquittungen und sonstigen Unterlagen.
14.05.1998
Berufsbild
§ 3. Für den Lehrberuf EDV-Kaufmann wird folgendes Berufsbild festgelegt. Hiebei sind die angeführten Fertigkeiten und Kenntnisse spätestens in dem jeweils angeführten Lehrjahr beginnend derart zu vermitteln, daß der Lehrling zur Ausübung qualifizierter Tätigkeiten im Sinne des Berufsprofils befähigt wird, die insbesondere selbständiges Planen, Durchführen, Kontrollieren und Optimieren einschließt.
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Pos. 1. Lehrjahr 2. Lehrjahr 3. Lehrjahr
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1. Der Lehrbetrieb
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1.1 Wirtschaftliche Stellung des Lehrbetriebes
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1.1.1 Einführung in die -
Aufgaben, die
Branchenstellung
und das
Warensortiment
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1.1.2 Kenntnis der -
Betriebs- und
Rechtsform des
Lehrbetriebes
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1.1.3 - Kenntnis der Marktposition, der
Standorteinflüsse, des Kundenkreises,
mit seinen Einkaufsgewohnheiten sowie
des Kundenverhaltens
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1.1.4 - Grundkenntnisse über betriebsrelevante
Rechtsvorschriften
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1.2 Einrichtungen, Arbeitssicherheit und Unfallverhütung
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1.2.1 Kenntnis und funktionsgerechte Anwendung der betrieblichen
Einrichtungen und der technischen Betriebs- und
Hilfsmittel insbesondere der elektronischen
Datenverarbeitung
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1.2.2 Kenntnis der Unfallgefahren sowie der einschlägigen
Sicherheitsvorschriften und der sonstigen in Betracht
kommenden Vorschriften zum Schutze des Lebens und der
Gesundheit
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1.2.3 Grundkenntnisse der aushangpflichtigen
arbeitsrechtlichen Vorschriften
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1.3 Ausbildung im dualen System
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1.3.1 Kenntnis der sich aus dem Lehrvertrag ergebenden
Verpflichtungen (§§ 9 und 10 des
Berufsausbildungsgesetzes)
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1.3.2 Kenntnis über Inhalt und Ziel der Ausbildung sowie über
wesentliche einschlägige Weiterbildungsmöglichkeiten
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1.4 Organisation und Warenwirtschaft
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1.4.1 Kenntnis des Kenntnis der Kenntnis der
organisatorischen betrieblichen betrieblichen Kosten
Aufbaus sowie der Arbeitsabläufe, und ihrer
Aufgaben und der betrieblichen Auswirkungen auf die
Zuständigkeit der Warenbewegung und Rentabilität und die
einzelnen der sich daraus Preisgestaltung
Betriebsbereiche ergebenden Belege
und der
betrieblichen
Arbeitsabläufe
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1.5 Verwaltung
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1.5.1 Einschlägige Arbeiten mit
Schriftverkehrsarbeiten, Arbeiten Formularen und
bei Posteingang, Postausgang, Ablage Vordrucken
und Evidenz
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1.5.2 Arbeiten mit Personalcomputern (auch in Netzwerken)
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1.5.3 - Kenntnis über das Anlegen und Führen
von Statistiken oder Dateien
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1.5.4 - - Grundkenntnisse über
betriebliche Risken
und deren Versiche-
rungsmöglichkeiten
sowie über
Schadensmeldungen
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1.5.5 Grundkenntnisse - -
über den Verkehr
mit den für den
Lehrbetrieb und
den Lehrling
wichtigen
Behörden,
Sozialversiche-
rungsträgern und
Organisationen
der Arbeitgeber
und Arbeitnehmer
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2. Warenbeschaffung und Lagerung
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2.1 Einkaufsplanung/Warenbeschaffung
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2.1.1 - Mitwirken bei der Ermittlung des Bedarfs
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2.1.2 Vorbereiten von Warenbestellungen, Bestellen der Waren
Mitwirken bei Warenbestellungen
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2.1.3 Überwachen der Liefertermine Maßnahmen bei
Lieferverzug
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2.1.4 - Kenntnis über Möglichkeiten des
Einkaufs und dessen Abwicklung sowie
über wichtige Vereinbarungen im
Zusammenhang mit dem Einkauf wie
Einkaufskonditionen, Liefer- und
Zahlungsbedingungen
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2.1.5 - Grundkenntnisse einer rechnergestützten
Erfassung, Steuerung und Kontrolle der
betrieblichen Warenbewegung
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2.2 Warenannahme und Warenübernahme
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2.2.1 - Warenannahme, Vergleichen der
gelieferten Waren mit Lieferpapieren
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2.2.2 - Feststellen von Ergreifen von
Mängeln und Maßnahmen bei
Schäden bei Waren Mängeln und Schäden
und Verpackung bei Waren und
Verpackungen
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2.3 Warenlagerung
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2.3.1 Fachgerechtes Lagern und Pflegen der Waren unter
Bedachtnahme auf Ordnung, Sicherheit und
Wirtschaftlichkeit; Überprüfen der Warenverbrauchsfristen
und Ablauftermine
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2.3.2 - Kenntnis der Lagerorganisation,
Kenntnis und Anwendung der technischen
und rechnergestützten Lagerhilfsmittel
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2.3.3 - Verwalten und Kontrollieren des Lagers,
Feststellen des Lagerbedarfs,
Überwachen des Lagerbestandes
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2.3.4 - Kenntnis über Bedeutung und Aufgabe der
Inventur; Mitarbeit bei der Inventur
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3. Beratung und Verkauf
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3.1 Beratung
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3.1.1 Kenntnis des betrieblichen Warensortiments hinsichtlich
der fachlichen Zusammensetzung, Breite, Tiefe und der
Herkunft, Eigenschaft, Beschaffenheit, Form, Ausführung
sowie Verwendungsmöglichkeiten und Umweltverträglichkeit
der jeweiligen Waren
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3.1.2 Kenntnis der handels- und branchenüblichen
Warenbezeichnungen und Fachausdrücke, der handels- und
branchenüblichen Maße, Mengen- und Verpackungseinheiten
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3.1.3 - Kenntnis der das betriebliche
Warensortiment bestimmenden Faktoren,
die sich aus Standort, Kundenkreis,
Wettbewerbssituation, Preisgestaltung,
Einkaufs- und Verkaufsmöglichkeiten
ergeben
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3.1.4 - Information und Beratung von Kunden
über Eigenschaften der Hardware und der
Peripheriegeräte sowie der
dazugehörigen Standardsoftware
(Einsatz- und Servicemöglichkeiten);
Erläuterung der Qualitäts- und
Preisunterschiede
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3.1.5 - Kenntnis über gebräuchliche
Betriebssysteme
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3.1.6 - Kenntnis der wichtigsten
Programmiersprachen
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3.1.7 - Mitarbeit beim Herstellen der
Betriebsbereitschaft von Hardware,
Installieren bzw. Konfigurieren von
Software und einfachen Netzwerken
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3.1.8 - Kenntnis über Standardsoftware,
Netzwerkprogramme und Virenschutz
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3.1.9 - Kenntnis über Datenübertragungssysteme
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3.1.10 Ermittlung der für Beratung notwendigen aktuellen
Ausstattung der Kunden mit Hard- und Software
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3.1.11 - Mitarbeit bei der Erstellung von
Anforderungsanalysen und
Lösungskonzepten
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3.1.12 Anbieten und Durchführen von betrieblichen
Serviceleistungen beim Verkauf
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3.1.13 Kenntnis über Umweltschutz und Durchführung von
fachgerechter Entsorgung
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3.1.14 - Fehlersuche und Behebung einfacher
Störungen
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3.2 Warenverkauf
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3.2.1 Kenntnis des fachgerechten Verhaltens gegenüber Kunden;
Führen von Verkaufsgesprächen, Bedarf und Wünsche der Kunden
ermitteln, Verkaufsargumente ableiten, Fragen und Einwände
der Kunden berücksichtigen
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3.2.2 - Kenntnis der wichtigsten Bestimmungen
des softwarebezogenen Urheberrechtes,
des Datenschutzrechtes und der gängigen
Lizenzverträge
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3.2.3 Kenntnis der Durchführen der Preisauszeichnung
Preisauszeich-
nungsvorschriften
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3.2.4 Kenntnis der verkaufsbezogenen rechtlichen Bestimmungen
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3.2.5 Kenntnis der Mitwirken bei der Planung, Organisation
Ziele, Umsetzung und Durchführung von werbe- und
und Wirkungsweise verkaufsfördernden Maßnahmen
von
Werbemaßnahmen
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3.2.6 Fachgerechtes Verpacken und Ausfolgen der Waren
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3.2.7 - Kenntnis über Möglichkeiten der
Warenzustellung
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3.2.8 - Kenntnis der Kenntnis über
betriebsüblichen Verhalten bei
Behandlung von Reklamationen,
Reklamationen und Bearbeiten von
des Reklamationsfällen
betriebsüblichen
Warenumtausches
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3.2.9 - Kenntnis der betriebsüblichen
Maßnahmen gegen Ladendiebstahl und des
Verhaltens bei Ladendiebstahl
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3.3 Verkaufsabrechnung
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3.3.1 Ermittlung des Verkaufspreises
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3.3.2 - Kenntnis der angewandten
Abrechnungssysteme und der damit
verbundenen Sicherheitsmaßnahmen
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3.3.3 Ausstellen von Lieferscheinen und Kundenrechnungen
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3.3.4 - - Abwickeln des baren
und unbaren
Zahlungsverkehrs;
Ausstellen von
Zahlungsbelegen
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4. Betriebliches Rechnungswesen
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4.1 Steuern und Abgaben
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4.1.1 - Grundkenntnisse der
betriebsspezifischen Steuern und
Abgaben
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4.2 Rechnungswesen
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4.2.1 Grundkenntnisse - -
über die Aufgaben
und Funktion des
betriebsüblichen
Rechnungswesens
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4.2.2 Grundkenntnisse - -
über
rechnergestützte
Abläufe im
betriebsüblichen
Rechnungswesen
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4.2.3 - - Grundkenntnisse der
Lohn- und
Gehaltsverrechnung
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4.2.4 Grundkenntnisse Grundkenntnisse der
der betriebssüblichen Kostenrechnung
betriebsüblichen
Buchungsunter-
lagen in
Zusammenhang mit
den Aufgaben und
der Funktion der
betriebsüblichen
Buchführung
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4.3 Zahlungsverkehr
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4.3.1 - Kenntnis des Zahlungsverkehrs mit
Lieferanten, Kunden, Behörden, Post,
Geld- und Kreditinstituten
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4.3.2 - - Kenntnis des
betriebsüblichen
Verfahrens bei
Zahlungsverzug,
Durchführen
einfacher
einschlägiger
Arbeiten
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14.05.1998
Lehrabschlußprüfung
Gliederung
§ 4. (1) Die Lehrabschlußprüfung im Lehrberuf EDV-Kaufmann gliedert sich in eine praktische und in eine theoretische Prüfung.
(2) Die praktische Prüfung umfaßt die Gegenstände Geschäftsfall, Einrichtung und Präsentation von Standardsoftware und Fachwarenkunde, Verkauf und Kundenberatung.
(3) Die theoretische Prüfung umfaßt die Gegenstände Kaufmännisches Rechnen und Buchführung.
(4) Die theoretische Prüfung entfällt, wenn der Prüfungskandidat das Erreichen des Lehrziels der letzten Klasse der fachlichen Berufsschule für den Lehrberuf EDV-Kaufmann oder den erfolgreichen Abschluß einer die Lehrzeit ersetzenden berufsbildenden mittleren oder höheren Schule nachgewiesen hat.
14.05.1998
Praktische Prüfung
Geschäftsfall
§ 5. (1) Die Prüfung im Gegenstand Geschäftsfall erfolgt schriftlich und mündlich.
(2) Der schriftliche Teil hat den Handel mit elektronischen Datenverarbeitungssystemen einschließlich des dazugehörigen Schrift- und Zahlungsverkehrs zu umfassen und sich auf folgende Bereiche zu erstrecken:
1. Warenbeschaffung,
2. Warenannahme und Mängelfeststellung,
3. Angebotserstellung und Verkaufsvorbereitung,
4. Reklamation.
(3) Die Prüfungskommission hat unter Bedachtnahme auf den Zweck der Lehrabschlußprüfung und die Anforderungen der Berufspraxis jedem Prüfling eine schriftliche Arbeit zu stellen, die in der Regel in 75 Minuten ausgearbeitet werden kann. Die schriftliche Arbeit kann auch in rechnergestützter Form durchgeführt werden, wobei jedoch alle wesentlichen Arbeitsschritte für die Prüfungskommission nachvollziehbar sein müssen.
(4) Der schriftliche Teil ist nach 90 Minuten zu beenden.
(5) Der mündliche Teil ist vor der gesamten Prüfungskommission abzulegen und hat sich ausgehend von der schriftlichen Arbeit auf die praktische Auswertung von verschiedenen mit dieser Arbeit zusammenhängenden Fragen zu erstrecken. Die Themenstellung hat dem Zweck der Lehrabschlußprüfung und den Anforderungen der Berufspraxis zu entsprechen. Die Prüfung ist in Form eines möglichst lebendigen Gesprächs (Gesprächsvorgabe durch Schilderung von Situationen bzw. Problemen) zu führen.
(6) Der mündliche Teil soll für jeden Prüfling zumindest 15 Minuten dauern. Er ist nach 20 Minuten zu beenden. Eine Verlängerung um höchstens zehn Minuten hat im Einzelfall zu erfolgen, wenn der Prüfungskommission ansonsten eine zweifelsfreie Bewertung der Leistung des Prüflings nicht möglich ist.
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Einrichtung und Präsentation von Standardsoftware
§ 6. (1) Die Prüfung erfolgt mündlich vor der gesamten Prüfungskommission und hat sich auf folgende Bereiche zu erstrecken:
1. Herstellen der Betriebsbereitschaft von Hardware, Installieren und Konfigurieren von Software,
2. Demonstration der eingerichteten Standardsoftware,
3. Verkaufsargumentation und Bedienungshinweise zum eingerichteten System.
(2) Die Themenstellung hat dem Zweck der Lehrabschlußprüfung und den Anforderungen der Berufspraxis zu entsprechen. Die Prüfung ist in Form eines möglichst lebendigen Gesprächs (Gesprächsvorgabe durch Schilderung von Situationen bzw. Problemen) zu führen.
(3) Die Prüfung soll für jeden Prüfling zumindest 20 Minuten dauern. Sie ist nach 30 Minuten zu beenden. Eine Verlängerung um höchstens zehn Minuten hat im Einzelfall zu erfolgen, wenn der Prüfungskommission ansonsten eine zweifelsfreie Bewertung der Leistung des Prüflings nicht möglich ist.
14.05.1998
Fachwarenkunde, Verkauf und Kundenberatung
§ 7. (1) Die Prüfung erfolgt mündlich vor der gesamten Prüfungskommission und hat sich auf folgende Bereiche zu erstrecken:
1. Qualitäts- und verwendungsbezogene Kenntnis über die Waren des Fachbereichs,
2. Werbung und Verkaufsförderung,
3. Warengruppenspezifische Besonderheiten von Waren des Fachbereichs,
4. Kundenberatung und Information,
5. Softwarebezogenes Urheberrecht, Datenschutzrecht und gängige Lizenzverträge,
6. Verkaufsabwicklung,
7. Anbahnung von Zusatzverkäufen,
8. Verkaufsabrechnung,
9. Behandlung von Reklamationen.
(2) Die Themenstellung hat dem Zweck der Lehrabschlußprüfung und den Anforderungen der Berufspraxis zu entsprechen. Unter Bedachtnahme auf das Warensortiment des Lehrbetriebs und den warengruppenspezifischen Besonderheiten des Fachbereichs ist die Prüfung in Form eines möglichst lebendigen Verkaufsgesprächs zu führen. Auf verkaufsbezogene rechtliche Bestimmungen und Berufsvorschriften des Fachbereichs ist Bedacht zu nehmen. Die Prüfung ist in Form eines möglichst lebendigen Gesprächs (Gesprächsvorgabe durch Schilderung von Situationen bzw. Problemen) zu führen.
(3) Die Prüfung soll für jeden Prüfling zumindest 15 Minuten dauern. Sie ist nach 20 Minuten zu beenden. Eine Verlängerung um höchstens zehn Minuten hat im Einzelfall zu erfolgen, wenn der Prüfungskommission ansonsten eine zweifelsfreie Bewertung der Leistung des Prüflings nicht möglich ist.
14.05.1998
Theoretische Prüfung
Allgemeine Bestimmungen
§ 9. (1) Die theoretische Prüfung hat schriftlich zu erfolgen. Sie kann unter Einschluß des schriftlichen Teils des Gegenstandes Geschäftsfall für eine größere Anzahl von Prüflingen gemeinsam durchgeführt werden, wenn dies ohne Beeinträchtigung des Prüfungsablaufs möglich ist. Die theoretische Prüfung kann auch in rechnergestützter Form erfolgen, wobei jedoch alle wesentlichen Schritte für die Prüfungskommission nachvollziehbar sein müssen.
(2) Die theoretische Prüfung ist grundsätzlich vor der praktischen Prüfung abzuhalten.
(3) Die Aufgaben haben nach Umfang und Niveau dem Zweck der Lehrabschlußprüfung und den Anforderungen der Berufspraxis zu entsprechen. Sie sind den Prüflingen anläßlich der Aufgabenstellung getrennt zu erläutern.
(4) Die schriftlichen Arbeiten des Prüflings sind entsprechend zu kennzeichnen.
14.05.1998
Kaufmännisches Rechnen
§ 10. (1) Die Prüfung hat je eine Aufgabe aus den nachstehenden Bereichen zu umfassen, wobei auch der Rechengang auszuführen ist:
1. Prozentrechnungen,
2. Schlußrechnungen,
3. einfache Kalkulation.
(2) Das Verwenden von Rechenbehelfen, Formeln und Tabellen ist zulässig.
(3) Die Aufgaben sind so zu stellen, daß sie in der Regel in 60 Minuten durchgeführt werden können.
(4) Die Prüfung ist nach 75 Minuten zu beenden.
14.05.1998
Buchführung
§ 11. (1) Die Prüfung hat mehrere, zumindest aber fünf Buchungen von Geschäftsfällen zu umfassen.
(2) Die Aufgaben sind so zu stellen, daß sie in der Regel in 60 Minuten durchgeführt werden können.
(3) Die Prüfung ist nach 75 Minuten zu beenden.
14.05.1998
Wiederholungsprüfung
§ 12. (1) Die Lehrabschlußprüfung kann wiederholt werden.
(2) Wenn bis zu zwei Gegenstände mit „Nicht genügend'' bewertet wurden, ist die Wiederholungsprüfung auf die mit „Nicht genügend'' bewerteten Gegenstände zu beschränken. Die Prüfungskommission hat in diesem Fall unter Berücksichtigung der festgestellten Mängel an Fertigkeiten und Kenntnissen festzulegen, wann innerhalb des Zeitraums von drei bis sechs Monaten nach der nichtbestandenen Lehrabschlußprüfung frühestens die Wiederholungsprüfung abgelegt werden kann.
(3) Wenn mehr als zwei Gegenstände mit „Nicht genügend'' bewertet wurden, ist die gesamte Prüfung zu wiederholen. In diesem Fall kann die Wiederholungsprüfung frühestens sechs Monate nach der nichtbestandenen Lehrabschlußprüfung abgelegt werden.
14.05.1998
Zusatzprüfung
§ 13. Nach erfolgreich abgelegter Lehrabschlußprüfung im Lehrberuf Einzelhandelskaufmann kann eine Zusatzprüfung im Lehrberuf EDV-Kaufmann abgelegt werden. Diese erstreckt sich auf den Gegenstand „Einrichtung und Präsentation von Standardsoftware''. Für die Zusatzprüfung gilt § 6 sinngemäß.
