Die Modellfunktion Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) Support umfasst die Bearbeitung von fallbezogenen Problemstellungen nach Wegleitungen, Richtlinien im technischen Support der IKT. Die Modellfunktion Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) Supprt besteht aus folgenden Modellstellen:
1. Die Modellstelle D-IKTSUP1 IKT Support 1/3 gestaltet sich wie folgt:
| Anforderungsart samt Merkmalsgewicht in % | Anforderungsgrad pro Bewertungsaspekt | gewichteter Anforderungswert |
| Wirkungsbereich (18%) | a 30,00; b 30,00 | 5,40 |
| Entscheidungskompetenz (18%) | a 30,00; b 60,00 | 8,10 |
| Fachkompetenz (20%) | a 40,00; b 15,00 | 6,50 |
| Kundenorientierung (16%) | a 45,00; b 45,00 | 7,20 |
| Arbeitszeitflexibilität (4%) | a 10,00; b 35,00 | 0,80 |
Der Stellenwert beträgt 28,00.
2. Die Modellstelle D-IKTSUP2 IKT Support 2/3 gestaltet sich wie folgt:
| Anforderungsart samt Merkmalsgewicht in % | Anforderungsgrad pro Bewertungsaspekt | gewichteter Anforderungswert |
| Wirkungsbereich (18%) | a 30,00; b 45,00 | 6,75 |
| Entscheidungskompetenz (18%) | a 45,00; b 60,00 | 9,45 |
| Fachkompetenz (20%) | a 40,00; b 45,00 | 8,30 |
| Kundenorientierung (16%) | a 45,00; b 45,00 | 7,20 |
| Arbeitszeitflexibilität (4%) | a 10,00; b 35,00 | 0,80 |
Der Stellenwert beträgt 32,50.
3. Die Modellstelle D-IKTSUP3 IKT Support 3/3 gestaltet sich wie folgt:
| Anforderungsart samt Merkmalsgewicht in % | Anforderungsgrad pro Bewertungsaspekt | gewichteter Anforderungswert |
| Wirkungsbereich (18%) | a 45,00; b 45,00 | 8,10 |
| Entscheidungskompetenz (18%) | a 45,00; b 60,00 | 9,45 |
| Fachkompetenz (20%) | a 50,00; b 30,00 | 8,80 |
| Kundenorientierung (16%) | a 60,00; b 45,00 | 8,40 |
| Arbeitszeitflexibilität (4%) | a 10,00; b 35,00 | 0,80 |
Der Stellenwert beträgt 35,55.
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