a) die Software muss

1. der auszuführenden Tätigkeit angepasst sein,

2. benutzerfreundlich sein und

3. gegebenenfalls dem Kenntnis- und Erfahrungsstand der Benutzer angepasst werden können;

b) die Systeme müssen

1. den Bediensteten Angaben über die jeweiligen Abläufe bieten und

2. die Information in einem Format und in einem Tempo anzeigen, das den Benutzern angepasst ist;

c) ohne Wissen der Bediensteten darf keinerlei Vorrichtung zur quantitativen oder qualitativen Kontrolle verwendet werden;

d) die Grundsätze der Ergonomie sind insbesondere auf die Verarbeitung von Informationen durch den Menschen anzuwenden.