Artikel 24 Beschwerden — Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr
Artikel 24 Beschwerden — Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr
EUR-LexGliederung
KAPITEL IV ALLGEMEINE REGELN FÜR INFORMATIONEN UND BESCHWERDEN
Artikel 24 Beschwerden
Artikel 24 Beschwerden — Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr
Gliederung
KAPITEL IV ALLGEMEINE REGELN FÜR INFORMATIONEN UND BESCHWERDEN
Artikel 24 Beschwerden
(1) Die Beförderer und Terminalbetreiber errichten oder unterhalten ein zugängliches System zur Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit den unter diese Verordnung fallenden Rechten und Pflichten.
(2) Will ein Fahrgast im Rahmen dieser Verordnung eine Beschwerde an den Beförderer oder den Terminalbetreiber richten, so muss er diese innerhalb von zwei Monaten nach der tatsächlichen oder geplanten Durchführung des Verkehrsdienstes einreichen. Der Beförderer oder Terminalbetreiber muss dem Fahrgast innerhalb eines Monats nach Eingang der Beschwerde mitteilen, ob seiner Beschwerde stattgegeben wurde, ob sie abgelehnt wurde oder ob sie noch bearbeitet wird. Die Frist für die endgültige Beantwortung darf zwei Monate ab Eingang der Beschwerde nicht überschreiten.
Rückverweise
Keine Ergebnisse gefunden